Description

Ce cours permettra à l’étudiant de se familiariser avec les concepts et les techniques liés à la communication efficace en milieu de travail.

Objectifs

• Comprendre les règles de présentation et de rédaction de la lettre et du courriel administratifs
  • Décrire les différentes parties de la lettre administrative
  • Décrire les règles de présentation de la lettre administrative
  • Décrire les règles de présentation du courriel administratif
  • Décrire les normes typographiques et grammaticales pour la rédaction de la lettre et du courriel administratifs
• Comprendre les concepts et les techniques relatifs à la téléphonie en milieu de travail
  • Définir la téléphonie et la terminologie associée
  • Définir le protocole relatif à la téléphonie
  • Reconnaître les expressions appropriées lors de communications téléphoniques en milieu de travail
• Connaître différents outils permettant d'informer un public cible
  • Reconnaître les types de documents imprimés destinés à un public cible
  • Définir les principes de rédaction d'un communiqué de presse

Aperçu du contenu

• Parties de la lettre administrative
• Règles de présentation de la lettre et du courriel administratifs
• Normes typographiques et grammaticales pour la rédaction de la lettre et du courriel administratifs
• Définition de la téléphonie et terminologie associée
• Outils permettant d'informer un public cible
• Principes de rédaction d'un communiqué de presse

Renseigements additionnels sur la formation

Une tutrice ou un tuteur sera disponible en ligne pour guider l'étudiant durant sa formation.