Introduction à la profession - service de soutien en soins prolongés

Description

Concept de professionnalisme et exigences de la profession des points de vue éthique et juridique : compétences d'employabilité,  implications juridiques, principes de tenue de dossier, approche interdiciplinaire; relations interpersonnelles et communication, approche holistique et bien-être du client, problématiques éthiques actuelles, développement professionnel.

Objectifs

  • Se familiariser avec les compétences d’employabilité
    • Décrire les obligations du travailleur
    • Discuter des compétences personnelles et professionnelles recherchées par les employeurs
    • Définir les principaux termes liés aux diverses compétences d’employabilité
    • Discuter de l'importance des relations interpersonnelles fondées sur le respect dans ses pratiques de travail
  • Comprendre les considérations d’ordre éthique liées à l’exercice de sa profession
    • Définir le concept d’éthique professionnelle
    • Reconnaître la raison d’être du code d’éthique en milieu professionnel
    • Discuter des principes servant de fondement à l’exercice de sa profession dans le respect des règles éthiques
    • Faire preuve de discernement pour reconnaître les comportements conformes et non conformes à l’éthique professionnelle
    • Examiner les conséquences possibles d’un manquement à l’éthique professionnelle
  • Comprendre les implications juridiques associées à l’exercice de sa profession
    • Discuter de l’exercice de sa profession dans le respect des lois,  des règlements, des politiques et des procédures qui la régissent
    • Discuter du respect du champ de compétence en tant que moyen pour assurer la sécurité du client
    • Reconnaître les droits du client du point de vue juridique
    • Reconnaître les situations de mauvaise conduite professionnelle et de pratique non sécuritaire
    • Discuter de la démarche appropriée pour déclarer les situations de mauvaise conduite professionnelle et de pratique non sécuritaire
  • Appliquer les principes appuyant la tenue de dossier du client en lien avec son rôle et ses responsabilités
    • Décrire le contenu du dossier médical
    • Discuter du dossier médical en tant que document légal
    • Discuter de l’importance de préserver la confidentialité en ce qui concerne l’information contenue au dossier du client
    • Employer les termes médicaux et les abréviations utilisés couramment dans la rédaction des notes au dossier du client
    • Distinguer les données subjectives des données objectives
    • Reconnaître les principes et les lignes directrices appuyant la consignation de données et d’interventions au dossier selon les principes de la documentation par exception
    • Pratiquer la notation des soins infirmiers offerts par les préposés aux bénéficiaires afin d’assurer la continuité des soins
  • Comprendre le processus de la communication
    • Décrire le lien existant entre la communication et les principaux besoins de l’être humain
    • Distinguer les principaux modèles de la communication
    • Différencier les mythes des réalités caractérisant la communication interpersonnelle
    • Reconnaître les différents obstacles à la communication
    • Expliquer les principales habiletés d’un communicateur compétent
    • Reconnaître son propre style de communication et celui des autres
  • Se familiariser avec l’approche interdisciplinaire en tant que moyen pour favoriser la communication au sein de l’équipe de soins de santé
    • Se familiariser avec l’approche interdisciplinaire en tant que moyen pour favoriser la communication au sein de l’équipe de soins de santé
    • Décrire brièvement la nature des diverses professions œuvrant dans le domaine de la santé
    • Discuter de l’approche interdisciplinaire en tenant compte du rôle et des responsabilités des divers professionnels de la santé
    • Expliquer la hiérarchie de la communication à l’intérieur d’une équipe de travail
    • Expliquer l'importance de la communication verbale et non verbale dans les relations interpersonnelles
    • Expliquer l’aspect symbolique et les règles du langage
    • Expliquer l’utilisation du « message-je » en lien avec un langage responsable
    • Distinguer les aspects importants de la communication verbale et non verbale
  • Comprendre les principales techniques d'écoute
    • Décrire les éléments de l’écoute
    • Reconnaître différents facteurs d’influence sur l’écoute
    • Décrire les caractéristiques d’une mauvaise écoute
    • Expliquer les différentes techniques d’écoute
  • Comprendre le processus de la perception
    • Expliquer le processus de la perception
    • Reconnaître les facteurs d'influence sur la perception
  • Comprendre le concept de soi et son impact sur la communication
    • Distinguer le concept de soi de l’estime de soi
    • Expliquer les principales caractéristiques du concept de soi
    • Expliquer l’influence de l’estime de soi sur ses relations interpersonnelles
    • Expliquer des moyens concrets pouvant être utilisés afin de modifier le concept de soi
  • Comprendre les principes d’une approche favorisant un bien-être optimal chez le client
    • Examiner le concept de santé optimale et de santé compromise
    • Discuter de l’approche holistique en tant que moyen de favoriser le bien-être de la personne dans toutes ses dimensions
    • Décrire la relation thérapeutique et son importance dans la communication avec le client et ses proches
    • Discuter des attitudes, des habiletés et des conditions essentielles à l'établissement d'une relation thérapeutique
    • Décrire les techniques de communication thérapeutique
    • Décrire les étapes nécessaires à l'établissement d'une relation thérapeutique
  • Comprendre les stratégies de résolution de conflits
    • Définir le conflit
    • Reconnaître l’inévitabilité des conflits
    • Distinguer les différents styles comportementaux dans la résolution des conflits
    • Expliquer des stratégies efficaces de résolution de conflits
  • Analyser les problématiques éthiques actuelles
    • Définir le dilemme éthique
    • Comparer de façon respectueuse diverses situations problématiques en éthique
    • Démontrer une position personnelle et objective à propos d’une situation problématique d’actualité, en se référant à des valeurs éthiques
    • Examiner les situations susceptibles de soulever un problème éthique dans sa profession
  • Comprendre le concept du développement professionnel et son importance
    • Expliquer l’importance de poursuivre son développement professionnel en prenant part à des activités de formation continue
    • Examiner des moyens d’évaluer ses besoins et les stratégies pour optimiser son développement professionnel
  • Appliquer la démarche à suivre afin de se préparer personnellement à la recherche d’emploi
    • Décrire l’importance d’un curriculum vitae et de la lettre de présentation en recherche d’emploi
    • Reconnaître les composantes nécessaires à la formulation d’un curriculum vitae et de la lettre de présentation
    • Reconnaître les éléments à proscrire lors de la rédaction d’un curriculum vitae et d’une lettre de présentation
    • Rédiger une lettre de présentation et un curriculum vitae reflétant son cheminement personnel et professionnel
    • Énumérer les éléments essentiels à la préparation d’une entrevue ainsi que les éléments et comportements à éviter

Aperçu du contenu

  • Obligations du travailleur
  • Compétences relatives à l'employabilité 2000+ du Conference Board du Canada
  • Relations interpersonnelles fondées sur le respect au travail
  • Processus de la communication : émetteur, message et récepteur
  • Facteurs d’influence sur la communication : perceptions, attitudes, valeurs, croyances, etc.; obstacles à la communication : bruits, filtrage, distorsion, etc.
  • Liens entre la communication et les principaux besoins de l’être humain
  • Modèles théoriques de la communication interpersonnelle
  • Distinction entre les mythes et réalités caractérisant la communication interpersonnelle
  • Caractéristiques de la communication; canaux de la communication
  • Habiletés d’un communicateur compétent et aptitudes de base favorisant une communication interpersonnelle adéquate : authenticité, confiance en soi, ouverture, etc.; styles de communication
  • Principes appuyant la pratique en soins de santé dans le respect des règles éthiques, échelle de valeurs personnelles et professionnelles, influence des valeurs sur le comportement, charte des droits et libertés de la personne, attitude exempte de jugement, respect des choix et acceptation des différences, droits du client au sein du système de soins de santé, etc.
  • Responsabilités du soignant en tant que porte-parole et défenseur des droits du client
  • Application du code d’éthique en tant que fondement à l’adoption de comportements professionnels dans le domaine de la santé
  • Situations problématiques : discrimination, mythes et préjugés, etc.
  • Aspect éthique versus aspect juridique de la profession
  • Rôle et responsabilités du soignant dans le respect des règles juridiques
  • Lois, règlements, lignes directrices et politiques régissant l’exercice de la profession
  • Notion de compétence et étendue de la pratique, responsabilité personnelle, respect de la vie privée et de la dignité, consentement éclairé et refus de traitement, ordonnance de ne pas réanimer, directives personnelles, directives préalables et testament de vie, loi sur la tutelle et responsabilité à l’égard du mandat de procuration lorsqu’un client est déclaré incompétent et incapable de prendre des décisions, situations de mauvaise conduite et fautes professionnelles, pratiques non sécuritaires, diffamation, coups et blessures volontaires, violation de la vie privée, obligation de déclarer des situations ou des comportements inappropriés et démarche à suivre, etc.
  • Concept de confidentialité : généralités, aspects juridiques et lois; concept de confidentialité applicable à la pratique; conséquences d’une violation de la confidentialité;  partage d’information de façon sécuritaire
  • Dossier médical : rôle, contenu et implications du point de vue juridique, principes de tenue de dossier et diverses méthodes (y compris la documentation par exception)
  • Rédaction des notes cliniques : principes généraux et lignes directrices, chronologie, consignation des données subjectives et objectives, correction des erreurs et des omissions, utilisation de la terminologie et des abréviations, signature et titre, etc.
  • Interdisciplinarité dans le domaine de la santé : diverses professions, rôles et responsabilités des intervenants et principes d’une pratique collaborative
  • Activités de son champ de compétence
  • Expression appropriée des émotions : composantes des émotions, décodage des différents états émotifs, entraves à l’expression appropriée des émotions, etc
  • Aspects importants de la communication verbale et non verbale
  • Dimension affective de la communication
  • Caractéristiques de la communication verbale et non verbale
  • Influence de la communication verbale et non verbale sur les relations interpersonnelles
  • Aspect symbolique du langage
  • Règles du langage
  • Langage responsable : utilisation appropriée du « message-je »
  • Techniques d’écoute : éléments de l’écoute, facteurs d’influence sur l’écoute, caractéristiques d’une mauvaise écoute, etc
  • Processus de la perception : facteurs d’influence, perception objective versus perception subjective, liens entre la perception et le concept de soi, etc.
  • Notion de soi et la communication : concept de soi, estime de soi, présentation de soi et affirmation de soi
  • Liens entre le concept de soi et la communication interpersonnelle
  • Influence de l’estime de soi sur les relations interpersonnelles
  • Moyens concrets pouvant être utilisés afin de modifier le concept de soi
  • Approche favorisant un bien-être optimal
  • Concept de santé optimale et de santé compromise
  • Techniques de communication thérapeutique; importance de l'écoute active dans la relation thérapeutique
  • Relation thérapeutique : concepts de base, importance; obstacles à l'établissement de la relation thérapeutique, empathie, etc.
  • Approche holistique : concept; avantages pour le bien-être de la personne
  • Concept du perfectionnement professionnel pour assurer sa compétence dans sa pratique
  • Importance et possibilités de la formation continue
  • Planification de son perfectionnement professionnel : identification des besoins et des stratégies
  • Lignes directrices pour la rédaction d’une lettre de présentation
  • Lignes directrices pour la formulation du curriculum vitae
  • Éléments essentiels pour une préparation adéquate à l’entrevue
  • Conflits : définition, inévitabilité des conflits, styles comportementaux dans la résolution des conflits et stratégies efficaces de résolution de conflits