Workshops - French and English Second Language

These programs will enable students to develop language skills in French or English as a second language and to acquire skills in listening, reading, continuous oral expression, oral interaction, and written expression. Students will develop these skills using of elementary structures consisting of memorized expressions and ready-made expressions in simple everyday situations. An entrance test will determine the student's level of proficiency in French or English. The learning content is based on the Common European Framework of Reference for Languages (CEFRL).

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During the workshops, we will engage participants with Wooclap. It works best if you access the Wooclap site using a second device such as a cell phone or tablet. We encourage you to follow this link before the workshop to learn a little about the platform.

See you there!

CCNB Language Learning Centre Team

These FREE online workshops will help you improve your French second language skills.

* The CCNB Language Learning Centre reserves the right to change the dates or the times or to cancel any workshop.

ENGLISH SECOND LANGUAGE French Second Language

LEARNING OBJECTIVES

Professional Telephone Skills

• The phonetic alphabet
• Common language functions for telephones calls
• Idioms to use for telephone calls
• Contractions used in oral communication

Handling Customer Complaints

• Speak with dissatsified customers to resolve a complaint
• Apologize with appropriate grammar, intonation and vocabulary
• Provide reasons, explanations and offers to improve the situation

Meetings & Discussions

• Discuss meetings at work and outside the workplace
• View common language functions for chairing or participating in meetings
• Idioms used in meetings and discussions

Taking Notes

• Understand why to take notes
• List the characteristics of good notes
• Use common abbreviations and symbols
• Identify a few helpful note-taking strategies

Giving Great Presentations

• Understand the steps of a presentation
• Understand the key vocabulary for a presentation
• Learn to prepare a basic presentation

Develop Your Negotiation Skills

• Use the vocabulary specific to problem solving

• Propose solutions and negotiate

• Understand the steps involved in problem solving

Business Writing

• Write a simple email
• Understand a memo
• Identify the different parts and main message of an administrative letter

The Art of the Self Introduction

• Define elevator speech
• Identify and list the important parts of an elevator speech
• Introduce yourself in formal or semi-formal situations
• Provide professional background, skills, and accomplishments
• Make request to contact again

Asking For Clarification

• Ask for clarification when you don't understand or didn't hear
• To politely interrupt when you need clarification

Asking Permission

• Ask for, give or refuse permission
• Understand and validate the understanding of the message

Numbers

• Identify the types of numbers
• Say numbers clearly
• Use numbers in conversation
• Understand the difference between cardinal, ordinal and nominal numbers
• Say and write numbers in different contexts correctly
• Fix common writing errors involving number

Giving Directions and Instructions

• Give directions
• Distinguish between commands and polite requests
• Give instructions

The Art of Small Talk

• Discuss appropriate/inappropriate topics for small talk
• Use small talk idioms
• Practice small talk with a few tips

WORK-SHOP #

SUBJECT

DATE

TIME

LEVEL

LINK

26.1	Professional Telephone Skills	16 avril, 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
26.1	Professional Telephone Skills	19 avril, 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
26.2	Professional Telephone Skills	23 avril, 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
26.2	Professional Telephone Skills	26 avril, 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

1.1	Handling Customer Complaints	30 avril 2024	18:00-19:00	6-7 / B1-B2	Register now!
1.1	Handling Customer Complaints	3 mai 2024	12:15-13:15	6-7 / B1-B2	Register now!
1.2	Handling Customer Complaints	7 mai 2024	18:00-20:00	6-7 / B1-B2	Register now!
1.2	Handling Customer Complaints	10 mai 2024	12:15-14:15	6-7 / B1-B2	Register now!

2.1	Meetings & Discussions	14 mai 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
2.1	Meetings & Discussions	17 mai 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
2.2	Meetings & Discussions	21 mai 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
2.2	Meetings & Discussions	24 mai 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

3.1	Taking Notes	28 mai 2024	18:00-19:00	7-8/B1-2	Register now!
3.1	Taking Notes	31 mai 2024	12:15-13:15	7-8/B1-2	Register now!
3.2	Taking Notes	4 juin 2024	18:00-20:00	7-8/B1-2	Register now!
3.2	Taking Notes	7 juin 2024	12:15-14:15	7-8/B1-2	Register now!

4.1	Giving Great Presentations	11 juin 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
4.1	Giving Great Presentations	14 juin 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
4.2	Giving Great Presentations	18 juin 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
4.2	Giving Great Presentations	21 juin 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

5.1	Develop Your Negotiation Skills	25 juin 2024	18:00-19:00	5-6/B1	Register now!
5.1	Develop Your Negotiation Skills	28 juin 2024	12:15-13:15	5-6/B1	Register now!
5.2	Develop Your Negotiation Skills	2 juillet 2024	18:00-20:00	5-6/B1	Register now!
5.2	Develop Your Negotiation Skills	5 juillet 2024	12:15-14:15	5-6/B1	Register now!

6.1	Business Writing	9 juillet 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
6.1	Business Writing	12 juillet 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
6.2	Business Writing	16 juillet 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
6.2	Business Writing	19 juillet 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

7.1	The Art of the Self-Introduction	23 juillet 2024	18:00-19:00	6-7/B1-B2	Register now!
7.1	The Art of the Self-Introduction	26 juillet 2024	12:15-13:15	6-7/B1-B2	Register now!
7.2	The Art of the Self-Introduction	30 juillet 2024	18:00-20:00	6-7/B1-B2	Register now!
7.2	The Art of the Self-Introduction	2 août 2024	12:15-14:15	6-7/B1-B2	Register now!

8.1	Asking for Clarification	6 août 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
8.1	Asking for Clarification	9 août 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
8.2	Asking for Clarification	13 août 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
8.2	Asking for Clarification	16 août 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

9.1	Asking Permission	20 août 2024	18:00-19:00	5-7/B1	Register now!
9.1	Asking Permission	23 août 2024	12:15-13:15	5-7/B1	Register now!
9.2	Asking Permission	27 août 2024	18:00-20:00	5-7/B1	Register now!
9.2	Asking Permission	30 août 2024	12:15-14:15	5-7/B1	Register now!

10.1	Numbers	3 septembre 2024	18:00-19:00	3-5/A2-B1	Register now!
10.1	Numbers	6 septembre 2024	12:15-13:15	3-5/A2-B1	Register now!
10.2	Numbers	10 septembre 2024	18:00-20:00	3-5/A2-B1	Register now!
10.2	Numbers	13 septembre 2024	12:15-14:15	3-5/A2-B1	Register now!

11.1	Giving Directions and Instructions	17 septembre 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
11.1	Giving Directions and Instructions	20 septembre 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
11.2	Giving Directions and Instructions	24 septembre 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
11.2	Giving Directions and Instructions	27 septembre 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

12.1	The Art of Small Talk	1 octobre 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
12.1	The Art of Small Talk	4 octobre 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
12.2	The Art of Small Talk	8 octobre 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
12.2	The Art of Small Talk	11 octobre 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

FRENCH SECOND LANGUAGE English Second Language

OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE

Compétences téléphoniques professionnelles

• L'alphabet phonétique
• Avoir une conversation de base au téléphone
• Comprendre et laisser un message simple sur une boite vocale
• Se familiariser avec les idiomes à utiliser lors d'un appel téléphonique

Traiter les plaintes des clients

• Reconnaître des plaintes formulées explicitement ou implicitement
• Répondre de façon appropriée à une plainte
• Formuler des explications et des offres pour améliorer la situation

Réunions et discussions

• Discuter des réunions au travail et en dehors du travail
• Voir les fonctions langagières communes pour présider ou participer à des réunions
• Idiomes utilisés dans les réunions et les discussions

Prendre des notes

• Identifier les raisons de prendre des notes
• Déterminer les caractéristiques de prendre des notes de façon efficace
• Utiliser des abréviations et des symboles
• Identifier des stratégies efficaces de prises de notes

Faire une bonne présentation

· Comprendre les étapes d'une présentation

· Comprendre le vocabulaire associé à une présentation

· Préparer une présentation de base

Développer vos compétences en négotiation

• Utiliser le vocabulaire propre à la résolution de problème
• Proposer des solutions et négocier
• Comprendre les étapes d'une résolution de problème

Rédaction professionnelle

• Écrire un courriel simple
• Comprendre une note de service
• Identifier les différentes parties d'une lettre administrative
• Identifier l'objet, l'appel, les formules d'introduction et de de conclusion reliés au contenu de la la lettre
• Écrire une lettre administrative

L’art de se présenter

• Définir ce qu'est une présentation éclair

• Identifier et nommer les différentes parties d'une présentation éclair

• Se présenter dans des situations formelles et semi-formelle

• Fournir ses expériences professionnelles, ses compétences et ses accomplissements

• Faire une demande de rappel

Demander une clarification

• De demander des précisions lorsque vous ne comprenez pas, que ce soit par manque de compréhension ou parce que vous n'avez pas entendu ce qui a été dit
• D'interrompre poliment lorsque vous avez besoin de précisions

Demander la permission

• De vous assurer que dans une conversation les interlocuteurs comprennent le message de la même façon
• De vous assurer que le résultat de la communication est celui attendu par les deux interlocuteur

Les nombres

• Identifier les différents types de nombres
• Exprimer correctement les nombres
• Utiliser les nombres dans une conversation
• Comprendre la différence entre les nombres cardinaux, ordinaux et les numéros
• Dire et écrire les nombres correctement dans différents contextes
• Corriger les erreurs communes dans la représentation symbolique et la rédaction de nombres

Donner des directives et instructions

• Donner des directions
• Faire la différence entre des ordres et des demandes impératives polies
• Donner des instructions

L’art de bavarder de tout et de rien

• Discuter des sujets appropriés/inappropriés pour une petite conversation
• Utiliser les expressions idiomatiques de la conversation
• Trucs et conseil pour bavarder de tout et de rien

ATELIER

SUJET

DATE

HEURE

NIVEAU

LIEN

26.1	Compétences téléphoniques professionnelles	15 avril, 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Je m’inscris!
26.1	Compétences téléphoniques professionnelles	19 avril, 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m’inscris!
26.2	Compétences téléphoniques professionnelles	22 avril, 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m’inscris!
26.2	Compétences téléphoniques professionnelles	26 avril, 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m’inscris!

1.1	Traiter les plaintes des clients	29 avril 2024	18:00-19:00	6-7 / B1-B2	Je m'inscris!
1.1	Traiter les plaintes des clients	3 mai 2024	12:15-13:15	6-7 / B1-B2	Je m'inscris!
1.2	Traiter les plaintes des clients	6 mai 2024	18:00-20:00	6-7 / B1-B2	Je m'inscris!
1.2	Traiter les plaintes des clients	10 mai 2024	12:15-14:15	6-7 / B1-B2	Je m'inscris!

2.1	Réunions & discussion	13 mai 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Je m'inscris!
2.1	Réunions & discussion	17 mai 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
2.2	Réunions & discussion	24 mai 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!

3.1	Prendre des notes	27 mai 2024	18:00-19:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
3.1	Prendre des notes	31 mai 2024	10:00-11:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
3.2	Prendre des notes	3 juin 2024	18:00-20:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
3.2	Prendre des notes	7 juin 2024	10:00-12:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!

4.1	Faire un bonne présentation	10 juin 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Je m'inscris!
4.1	Faire un bonne présentation	14 juin 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
4.2	Faire un bonne présentation	17 juin 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m'inscris!
4.2	Faire un bonne présentation	21 juin 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!

5.1	Développer vos compétences de négociation	24 juin 2024	18:00-19:00	5-6/B1	Je m'inscris!
5.1	Développer vos compétences de négociation	28 juin 2024	10:00-11:00	5-6/B1	Je m'inscris!
5.2	Développer vos compétences de négociation	5 juillet 2024	10:00-12:00	5-6/B1	Je m'inscris!

6.1	Rédaction professionnelle	8 juillet 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Je m'inscris!
6.1	Rédaction professionnelle	12 juillet 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
6.2	Rédaction professionnelle	15 juillet 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m'inscris!
6.2	Rédaction professionnelle	19 juillet 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!

7.1	L'art de se présenter	22 juillet 2024	18:00-19:00	6-7/B1-B2	Je m'inscris!
7.1	L'art de se présenter	26 juillet 2024	10:00-11:00	6-7/B1-B2	Je m'inscris!
7.2	L'art de se présenter	29 juillet 2024	18:00-20:00	6-7/B1-B2	Je m'inscris!
7.2	L'art de se présenter	2 août 2024	10:00-12:00	6-7/B1-B2	Je m'inscris!

8.1	Demander une clarification	9 août 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
8.2	Demander une clarification	12 août 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m'inscris!
8.2	Demander une clarification	16 août 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!

9.1	Demander la permission	19 août 2024	18:00-19:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
9.1	Demander la permission	23 août 2024	10:00-11:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
9.2	Demander la permission	26 août 2024	18:00-20:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
9.2	Demander la permission	30 août 2024	10:00-12:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!

10.1	Les nombres	6 septembre 2024	10:00-11:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
10.2	Les nombres	9 septembre 2024	18:00-20:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!
10.2	Les nombres	13 septembre 2024	10:00-12:00	7-8/B1-B2	Je m'inscris!

11.1	Donner des directives et des instructions	16 septembre 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Je m'inscris!
11.1	Donner des directives et des instructions	20 septembre 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
11.2	Donner des directives et des instructions	23 septembre 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m'inscris!
11.2	Donner des directives et des instructions	27 septembre 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!

12.1	L'art de bavarder de tout et de rien	4 octobre 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
12.2	L'art de bavarder de tout et de rien	7 octobre 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m'inscris!
12.2	L'art de bavarder de tout et de rien	11 octobre 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!