QUAL1071 - Gestion de la qualité en santé et en services communautaires

Administration

Description

Description

Ce cours permettra à l'étudiant d'analyser, de façon multidimensionnelle, la qualité des services de santé et des services communautaires (dimensions technique, sociale et économique) aux niveaux de la structure des services (intrants), des processus de production et des résultats (efficacité, satisfaction et efficience) ou des effets des services. Il permettra à l’étudiant d’utiliser divers outils d’analyse, de mesure de la qualité et d’indicateurs de performance afin d’assurer une évaluation continue des services.

Objectifs

Comprendre la terminologie, les concepts, les notions et les outils de base relatifs à la gestion de la qualité des soins de santé
- Comparer les approches de qualité du secteur commercial et celles du secteur de la santé
- Définir le concept de la qualité de soins de santé
- Décrire les fonctions et les balises de la qualité en soins de santé
- Distinguer la qualité des expressions "qualité de vie au travail" et "qualité totale"
- Expliquer le lien entre l'accessibilité et la qualité des soins et des services
- Distinguer l'équité de la qualité des soins
- Expliquer le lien entre la qualité des soins et le rationnement
Comprendre les politiques et les pratiques de gestion de la qualité dans le secteur de la santé et des services communautaires
- Expliquer le concept de l'amélioration continue de la qualité
- Décrire les étapes de l'amélioration du processus de la qualité
- Expliquer l'importance d'une culture organisationnelle dans la mise en place et l'amélioration d'un système de qualité
- Décrire les étapes de l'application d'un processus d'amélioration continue de la qualité (ACQ)
Analyser l'application des outils et des méthodes de contrôle de gestion de la qualité dans une unité de soins ou un établissement de santé
- Effectuer l'analyse du processus de gestion de la qualité dans une unité de soins ou un établissement de santé

Aperçu du contenu

Développement des pratiques de gestion de la qualité reconnues au Canada
Définitions et notions du concept de la qualité
Balises, fonctions et enjeu de la qualité des soins de santé
Politiques et processus de gestion de la qualité des soins de santé
Sécurité et expériences des patients, risques pour patients, risques par contamination
Indicateurs de la sécurité des patients
Application des outils et méthodes de contrôle de gestion de la qualité dans une unité de soins

En ce moment, il n'y a aucun groupe de prévu. Inscrivez-vous à notre liste d’attente.

Ça m'intéresse!

INFORMATION:

FORMATION.CONTINUE@CCNB.CA

Formations reliées

Planification stratégique des services de santé et communautaires

Ce cours permettra à l’étudiant de développer des techniques de planification stratégique dans un contexte de mutation et de mise en oeuvre de stratégies favorisant la gestion du changement et la mobilisation des ressources des établissements de santé et de services communautaires. L’étudiant développera des techniques d’analyse des forces et des faiblesses de l’organisation, d’analyse des contraintes et de reconnaissance des opportunités, d’exécution et d’évaluation des plans périodiques, de mobilisation des ressources autour de la réalisation des objectifs de l’organisation et de gestion du changement. L’étudiant pourra appliquer ces techniques de planification stratégique par l’entremise de projets pertinents.

Introduction à la logistique et à la profession

Ce cours permettra à l'étudiant de s'initier aux différents rôles du logisticien au sein d'une entreprise et ainsi d'avoir une vision d'ensemble du domaine de la logistique.

Environnement politique et représentation des organismes à but non lucratif

Ce cours permettra à l’étudiant de se familiariser avec le rôle des organismes à but non lucratif (OBNL) dans les domaines de la représentation, de l’action sociale et de l’établissement des politiques publiques. Il permettra à l'étudiant de développer un esprit critique quant à l'intervention politique et médiatique des OBNL.

Protection de l’entreprise et gestion du risque

Ce cours permettra à l'étudiant de se familiariser avec les notions liées à la gestion du risque, aux mesures de protection et à la santé et sécurité en milieu de travail.