Gestion des ressources humaines dans le milieu de la santé et des services communautaires

Description

Gestion des ressources humaines dans le milieu de la santé et des services communautaires : planification et développement des ressources humaines, dotation du personnel, politique de rémunération, aspects juridiques liés à la gestion des ressources humaines, gestion des relations patronales-syndicales, gestion des conflits au sein du personnel, gestion des changements et défis liés à la gestion des ressources humaines.

Objectifs

  • Comprendre les fonctions rattachées à la gestion des ressources humaines dans le milieu de la santé et des services communautaires
    • Définir la gestion des ressources humaines
    • Énumérer les fonctions en gestion des ressources humaines
    • Décrire les principales étapes de l’évolution de la gestion et du développement des services de ressources humaines
    • Décrire les responsabilités et les pratiques du cadre dans la gestion des ressources humaines de son secteur
    • Expliquer l’importance des connaissances nécessaires à la gestion des ressources humaines
    • Expliquer l’importance des habiletés en relations humaines
    • Associer les compétences exigées aux différentes pratiques de gestion
    • Expliquer le rôle et l’importance des ressources humaines dans la prestation de services
    • Décrire les caractéristiques et les particularités du personnel
  • Comprendre les aspects juridiques de la gestion des ressources humaines
    • Expliquer le cadre législatif de la gestion des ressources humaines
    • Résumer les diverses lois qui encadrent la gestion des ressources humaines
    • Décrire les mesures assurant la protection contre des menaces à l’intégrité physique, à la santé physique et mentale, de même qu'à la sécurité
    • Décrire la gestion des relations patronales-syndicales
    • Expliquer le rôle et le contenu d’une convention collective
    • Énumérer les étapes du processus de négociation
    • Expliquer ce qu’est un grief et le processus de règlement d’un grief
    • Décrire les mesures assurant l’équité et l’éthique dans le milieu de la santé et des services communautaires
  • Comprendre les notions reliées à la planification des ressources humaines
    • Expliquer le rôle et l’impact de la planification des ressources humaines dans les plans stratégiques des établissements de soins de santé et des organismes communautaires
    • Expliquer les responsabilités du cadre dans le processus de planification des ressources humaines
    • Expliquer la dimension interdisciplinaire et le partage des responsabilités en planification des ressources humaines
    • Distinguer les différents intervenants et les éléments qui influencent la planification des ressources humaines
    • Décrire les composantes essentielles du processus de planification des ressources humaines
    • Énumérer les facteurs qui influencent l'analyse des composantes du processus de planification des ressources humaines
    • Déterminer des interventions appropriées dans des situations de pénurie et de surplus de personnel
    • Distinguer les particularités de la planification des ressources humaines dans le secteur public et les milieux syndiqués
    • Reconnaître les facteurs à considérer et les démarches à suivre lors de situations où l’on anticipe une diminution des effectifs ou une demande accrue des services
  • Comprendre les activités reliées à la dotation du personnel
    • Expliquer le processus de dotation du personnel
    • Expliquer le rôle du cadre dans la dotation
    • Expliquer l'importance de la description de tâches
    • Décrire les sources et les techniques de recrutement à l’interne et à l’externe
    • Expliquer les avantages et les désavantages des différents types de recrutement
    • Expliquer les techniques de sélection et de prise de décision
    • Expliquer les défis et les techniques facilitant l'accueil et l’intégration des nouveaux employés
    • Expliquer les facteurs d'influence sur la fidélisation des employés
  • Comprendre les notions reliées au développement des ressources humaines
    • Expliquer l’utilité et les objectifs de la gestion de la performance
    • Décrire les étapes de la gestion de la performance et les techniques permettant d’évaluer le rendement de l'employé
    • Expliquer l’importance de la formation et du développement des employés dans le processus de gestion des ressources humaines
    • Décrire les techniques d’analyse des besoins de formation et de perfectionnement
    • Expliquer l’importance et les avantages des activités de perfectionnement pour les employés et pour l’employeur
    • Expliquer les défis que représente la formation dans les milieux de santé et des services communautaires
    • Ressortir des interventions appropriées permettant de relever les défis de formation
  • Comprendre le rôle du cadre dans la gestion du changement, du rendement inadéquat et des situations conflictuelles
    • Décrire les étapes d'adaptation au changement
    • Expliquer le rôle du cadre auprès des employés qui vivent un changement
    • Reconnaître les impacts d'un changement
    • Expliquer le rôle du cadre dans des situations de rendement inadéquat
    • Expliquer les actions du cadre et les mesures de redressement possibles dans les situations de rendement inadéquat
    • Reconnaître l’importance d’agir dans les situations de rendement inadéquat
    • Expliquer le rôle du cadre dans la gestion des situations de conflit
    • Expliquer les différentes stratégies de résolution de conflit
    • Résumer les actions visant la création d'un climat de travail respectueux
  • Connaître les notions liées à la rémunération
    • Définir la rémunération directe et indirecte
    • Énumérer les facteurs internes et externes pouvant influencer l'élaboration d'une politique de rémunération
    • Décrire le rôle du cadre dans la gestion quotidienne de la rémunération
    • Décrire les différences entre le secteur public et le secteur privé
    • Décrire le rôle de la rémunération et des mesures incitatives dans le processus d’attraction, de motivation et de rétention des ressources humaines à court et à long terme

Aperçu du contenu

  • Fonctions et activités liées à la gestion des ressources humaines
  • Partage des responsabilités en gestion des ressources humaines
  • Relations humaines et gestion des ressources humaines
  • Pratiques de gestion et responsabilités du gestionnaire
  • Compétences du gestionnaire
  • Caractéristiques et particularités du personnel
  • Aspects juridiques de la gestion des ressources humaines
  • Cadre législatif de la gestion des ressources humaines
  • Santé et sécurité en milieu de travail
  • Grief et règlement de grief
  • Convention collective et processus de négociation
  • Rôle et impact de la planification des ressources humaines
  • Processus de la planification des ressources humaines
  • Planification des ressources humaines dans des situations hors de l’ordinaire
  • Dimension interdisciplinaire de la planification des ressources humaines
  • Dotation du personnel
  • Description de tâches
  • Gestion de la performance de l'employé et évaluation du rendement
  • Formation et développement des ressources humaines
  • Analyse des besoins de formation et de perfectionnement
  • Activités de perfectionnement
  • Gestion des changements
  • Gestion de rendement inadéquat
  • Gestion des conflits
  • Politique de rémunération
  • Rémunération dans le secteur public et dans le secteur privé
  • Rémunération et mesures incitatives